一、先查基础：排除高频简单故障

1.验证网络与服务状态

先访问其他网站确认网络稳定，再打开 LINE 帮助中心 “通知” 页面，排查是否存在服务端故障。若网络波动，可重启路由器或切换至手机热点，LINE 的 HTTPS 加密传输对网络稳定性要求较高。

2.检查 Chrome 与 LINE 版本

过时版本易引发兼容问题：Chrome 需在 “设置 - 关于 Chrome” 中升级至最新版，LINE 网页版可通过刷新页面确认更新。若使用 Chrome OS，需同步升级操作系统。

二、进阶修复：针对性解决同步障碍

1.清除缓存与重置登录状态

进入 Chrome “设置 - 隐私设置和安全性 - 清除浏览数据”，勾选 “缓存文件” 和 “Cookie”，选择 “全部时间” 清除。随后退出 LINE 账号，重新登录时注意用半角字符输入密码，避免空格错误。

2.禁用冲突扩展与后台应用

访问chrome://extensions/禁用非必要插件，尤其安全类工具可能拦截同步连接。同时关闭 Chrome 后台运行的其他应用，减少资源占用冲突。

3.修正同步设置与手动触发

在 Chrome “同步和 Google 服务” 中，确认 “开启同步” 已勾选，并检查 LINE 相关数据同步选项。若自动同步失效，可访问chrome://sync-internals/，点击 “Disable Sync” 后再 “Request Start” 手动触发。

三、深度解决：攻克复杂疑难问题

1.调整系统与网络配置

右键任务栏时间，开启 “自动设置时间”，避免 SSL 证书验证失败。若同步仍失败，可修改 DNS 为公共服务，或暂时关闭防火墙与杀毒软件，给 LINE 添加网络访问权限。

2.重新安装与数据迁移

卸载 Chrome 后从官网重装，右键以管理员身份安装避免权限问题。LINE 需先在主设备备份聊天记录并设置备份密码，卸载后重新安装并通过手机号转移账号，最后选择 “复原聊天记录”。

四、注意事项：避免同步数据丢失

操作前务必备份 LINE 聊天记录，未备份时卸载重装会导致数据丢失。

企业网络用户需联系 IT 部门，确认是否限制了 Google 同步服务或 LINE 服务器连接。

按照以上步骤逐步排查，90% 的 Chrome-LINE 同步问题可得到解决。若仍未改善，可提交 LINE 帮助中心工单，附上错误提示截图与操作记录，以便技术团队定位问题。